A segurança no Residencial Shangrilá é mista, possuindo empregados próprios e terceirizados.
Atuando 24 horas por dia, possui um efetivo total de 44 homens devidamente uniformizados, sendo 10 porteiros, 30 vigias e 4 líderes de plantão.
O porteiro identifica os pedestres e os veículos, que chegam ao Residencial Shangrilá, orientando sobre as normas internas e sobre o acesso as casas.
Todo trabalho na portaria é registrado por 8 câmeras, gravadas em um circuito interno de TV.
Atuando por todo o Residencial Shangrilá, com 06 motos e com 02 automóvel, é a função do vigia, fazer as rondas periódicas, todos munidos de aparelhos de comunicação e com acompanhamento diário.
Atualmente o Residencial Shangrilá possui 6 torres (guaritas suspensas), dispostas em pontos estratégicos na fronteira, com funcionamento das 19h00 às 7h00.
O Residencial possui cerca de 2/3 de suas fronteiras muradas.