A SANASA não fornece água publica ao Residencial Shangrilá.
O abastecimento é particular e dá-se através de um “Sistema Alternativo de Abastecimento de Água”.
A captação:
O sistema é formado por quatorze poços semi artesiano, sendo doze próprios e dois locados.
Todos os poços estão devidamente outorgados, junto ao DAEE (Departamento de água e energia elétrica).
Mensalmente a AMPPLX paga a Secretaria de Estado do Meio Ambiente, pela utilização de recurso hídrico.
O valor arrecadado forma o fundo que gere as bacias hidrográficas dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí e a bacia hidrográfica do rio Tiete.
O tratamento:
Toda água extraída do subsolo, passa por um processo de tratamento antes de sua distribuição.
O tratamento prevê a filtragem, a desinfecção e a redução do Ferro.
No processo de filtragem são retiradas as partículas solidas.
No processo de desinfecção, adicionamos o produto SUNTABE 90 (tricloro) na água.
No processo de redução de Ferro, adicionamos o produto ortopolifosfato de sódio, grão alimentício, na água.
A distribuição:
A distribuição da água se dá através dos reservatórios apoiado e elevado.
Existem dois reservatórios apoiado, o reservatório 01 com capacidade de armazenar 76,91 m³ de água e o reservatório 2 com capacidade de armazenar 280,57 m³ de água.
É no reservatório apoiado que se realiza o tratamento da água.
A água tratada é bombeada aos reservatórios elevado.
Existem três reservatórios elevado, o reservatório 03 com capacidade de armazenar 214 m³ de água, o reservatório 04 com capacidade de armazenar 25 m³ de água e o reservatório 05 com capacidade de armazenar 25 m³ de água.
A água tratada é distribuída para as unidades consumidoras, através dos aproximados 18 km de rede existentes.
O preço da água:
Tarifa de consumo de água.
Cada unidade consumidora possui um hidrômetro, onde o consumo mensal é medido para efeito de cobrança.
O preço da água cobrado foi reajustado em Junho de 2014.
| Consumo | AMPPLX | Deduzir |
| De 0 até 10 m³ | R$ 18,98 | R$ 0,00 |
| 11 a 15 m³ | R$ 3,52 por m³ | R$ 16,20 |
| 16 a 20 m³ | R$ 3,60 por m³ | R$ 17,44 |
| 21 a 25 m³ | R$ 3,68 por m³ | R$ 18,89 |
| 26 a 30 m³ | R$ 4,54 por m³ | R$ 40,36 |
| 31 a 50 m³ | R$ 4,83 por m³ | R$ 49,22 |
| Acima de 50 m³ | R$ 7,40 por m³ | R$ 177,82 |
Exemplo:
Para um consumo de 15 m³ de água:
15 m³ x R$ 3,52 = R$ 52,80.
R$ 52,80 – R$ 16,20 = R$ 36,60.
Subsidio da água:
Nosso estatuto limita a cobrança da água para até o mesmo valor praticado pela SANASA.
Com isso a atual tarifação não cobre todos os custos de produção.
Na Assembleia Geral Extraordinária, realizada em 25/10/2014, foi criado o subsidio de água.
Esse item complementa a receita da água, de forma a cobrir todas as despesas.
Atualmente o valor do subsidio da água é R$ 2,50 por m³ de água.
A qualidade dos serviços:
O Residencial Shangrilá possui um Químico Responsável, que monitora diariamente a qualidade da água.
Mensalmente o laboratório Oficial contratado realiza as análises físico-química e bacteriológica, dos poços, dos reservatórios e de dois pontos aleatórios (um no Parque Luciamar e outro no Parque Xangrilá).
Todo o processo é periodicamente auditorado pela vigilância sanitária, nos moldes exigidos pelo Ministério da Saúde, em sua portaria de nº 518 de 25 de março de 2004.
A qualquer momento a vigilância sanitária pode realizar uma contra prova das análises físico-química e bacteriológica apresentadas e para tal ela costuma utilizar o instituto Adolfo Lutz.